Nice kauft Cognigy für 955 Millionen – Europas größter KI-Deal steht
Nice übernimmt Cognigy für 955 Millionen Dollar – größter KI-Deal Europas
Nice, ein weltweit führender Anbieter im Bereich Customer-Experience-Management, hat die Übernahme des KI-Spezialisten Cognigy für 955 Millionen Dollar vereinbart. Damit handelt es sich um die bisher größte KI-Übernahme in Europa. Durch die Integration von Cognigys fortschrittlicher KI-Technologie will Nice seine Automatisierungsfähigkeiten deutlich ausbauen.
Das 2016 gegründete Unternehmen Cognigy ist auf KI-gestützte Kundenkommunikation in über 100 Sprachen spezialisiert. Sein hybrides KI-Modell legt besonderen Wert auf Datensicherheit und Compliance und ist daher vor allem in stark regulierten Branchen wie Bankwesen und Energiewirtschaft gefragt. Zu den Kunden zählen globale Konzerne wie Toyota und Bosch, die Cognigys Plattform für automatisierte Kundenservice-Lösungen nutzen.
Nice, 1986 gegründet, beschäftigt heute mehr als 9.000 Mitarbeiter und bedient 25.000 Organisationen in 150 Ländern. Das Unternehmen plant, Cognigys Technologie mit seiner CXone-Mpower-Plattform zu verschmelzen, um eine nahtlose Automatisierungslösung zu schaffen. Philipp Heltewig, Gründer von Cognigy, wird das Unternehmen auch nach der Übernahme weiterführen.
Die Transaktion im Wert von 955 Millionen Dollar wird vollständig aus eigenen Mitteln finanziert. Zusätzlich könnten bis zu 50 Millionen Dollar fällig werden, abhängig von der Erreichung bestimmter Leistungsziele. Noch ausstehende behördliche Genehmigungen werden voraussichtlich im vierten Quartal 2025 vorliegen. Nach Abschluss der Übernahme wird Nice seine Position im Bereich KI-basierter Customer-Experience-Tools weiter stärken.
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Cognigys Expertise in mehrsprachiger Automatisierung und Compliance wird das Angebot von Nice für internationale Großunternehmen deutlich aufwerten. Die kombinierte Plattform zielt darauf ab, effizientere und sichere Kundeninteraktionen zu ermöglichen.
